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FAQ(特に多いご質問)
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ご注文後にメールが1通も届かない |
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当店からのメールが届いておりません場合、
ご利用のPCの設定や登録情報、
メール受信設定をご確認くださいますようお願いいたします。
尚、当店からのご連絡は「info@～」で始まるメールで
以下のドメインにてご連絡させていただきます。
@hilander-outdoor.jp
●登録アドレスが間違っていないかご確認下さい
・全角が混ざっている（必ず全て半角文字でお願いします）
・ピリオドがカンマになっている
・ne.jp の ne が抜けている
●次にそれぞれの媒体に合わせての注意事項をご確認下さい
＜ＰＣ＞
・メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により
「info@～」及び「send@～」で始まるメールが『迷惑メール』と判定され
受信を拒否されていないかどうかご確認ください。
・迷惑メールやごみ箱にメールが振り分けられていないかご確認ください。
・メールボックスの最大容量を超えていないかご確認ください。
＊現在「yahoo.co.jp」などフリーメールへメールが届かないというお問い合わせを多数頂いております。
・フリーメールへのメール未着につきましては
フリーメールサービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、
弊社だけでは解決できないのが現状でございます。
ご注文時の登録メールアドレスにはできるだけフリーメール以外の設定をご検討ください
・フリーメールをご利用のお客様におかれましては、
代表的なフリーメール受信許可等の設定方法を下記リンク先にて
ご案内しておりますので、ご確認下さい。
ご不明な点はサービス提供元(Yahoo!メール・Gmail)へ
お問い合わせくださいますようお願いいたします。
※gmailへの対応について
2024年2月以降段階的に適用される「メール送信者のガイドライン」に
準拠できるよう対策しておりますが、メール状況によっては迷惑メールに
振り分けされる場合が考えられます。
迷惑メールに入っていた場合は、大変お手数ですが
Gmailヘルプより「Gmail で迷惑メールを報告する(除外する）」項目をご確認いただき、
解除およびフィルタ設定のご対応をお願いいたします。
フリーメールでの受信許可の設定方法
＜モバイル＞
・パソコンからのメールを受信拒否する設定になっていないか
上記をご確認いただきましても、
その後当店からのご注文確認メールが届きません場合、
確認させていただきますので、
お問い合わせフォームより、以下内容と合わせてお問い合わせください。
・お分かりの場合は、ご注文番号
・ご注文者様のお名前（ご注文時ご入力内容でお知らせください）
・ご注文日時
・ご注文商品の詳細（商品番号）
なにとぞ宜しくお願いいたします。 |
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